よくあるご質問

商品・ご注文について

取り扱い商品はどんなものがあるのでしょうか？
イベントなど各シーンでお使いになるテーブル、イス、ソファをはじめシステムの部材まであらゆる商品を取り扱っています。
注文後のやりとりはどのようなものですか？
メールもしくは電話にて対応させていただきます。ご注文内容をご確認させていただきますので、確実に連絡のつく連絡先をご記入ください。
レンタル料以外に何かかかる費用はありますか？
弊社商品センター(東京・名古屋・大阪）へお引取に来て頂く場合はレンタル料金のみです。それ以外は別途送料を頂きます。
設置や片付けまで依頼できますか？
当サイトでのご注文は基本的にお渡し・お引取のみですが、設営撤去をご希望される場合は別途お見積りさせて頂きます。
レンタル期間の延長・短縮は可能ですか？
まずはご連絡ください。 延長につきましては、そのあとの案件予定の在庫の調整がつきましたら可能です。その場合は延長料を頂戴致します。 短縮は可能ですが、ご発注完了時点でご契約期間中の在庫を押さえておりますので、ご返金は致しかねます。
レンタル品の使用方法は教えて頂けますか？説明書はありますか？
使用方法がわからない商品はお問い合わせください。電化製品などは取扱説明書をお付けします。
レンタル中の破損・紛失・盗難時の対応や保証は？
まずはご連絡ください。破損・汚損・紛失に至った【経緯】や【破損状況】、また【破損箇所】などをできるだけ詳しくお伝えくださいませ。代替商品が必要な場合は可能な限り対応させていただきますのでお早めにご相談ください。 お客様の過失による破損・汚損・紛失の場合は、修理代金もしくは修理不能の場合はその商品の新品購入価格全額をご請求させていただきます。 極力これ以上のご負担が無いようにしたいと思いますが、商品使用不可にあたり弊社へ予約済の次のお客様への代替商品が間に合わず、商品をお出しできない場合の機会損失分や、協力会社から手配をかけて間に合わせた場合の費用等の損失分が発生した場合は、全額請求させていただく場合もございますので何卒ご了承ください。

配送について

レンタル品の受取日と返却日の時間指定はできますか？
自社配送でお届けの場合はご指定いただけます。 配送業者でお送りする場合は細かな時間指定できません。
日曜祝日や夜間の納品は可能ですか？
可能です。規定の休日、夜間配送料にて承ります。
返却はどのようにしたらいいでしょうか？
(1)弊社にてご指定の場所にお引取に伺う
(2)御社にて弊社商品センターへご返却に来て頂く。使用最終日の翌日営業時間内（原則17時まで）にお返しいただければ結構です。
(3)御社手配の配送業者にて送って頂く
ご注文の際にお選びください。
配送地域は？
東京・名古屋・大阪に商品センターがございます。各センターから配送可能なエリアで対応させていただきます。 また配送業者にてお届けできるものであれば全国どちらでも対応可能です。詳しくは事前にご連絡くださいませ。
運搬費・送料はどれくらいかかりますか？
物量や条件により異なりますのでお見積りさせて頂きます。
配送業者はどちらになりますか？
自社配送と契約業者による配送の2通りになります。案件の規模や商品サイズ、お客様のエリアによって都度最適な配送にてお届けいたします。
旅行先や外出先に送ることはできますか？
確実にお客様と直接連絡がとれ、受取して頂ける場所(会場、ホテルなど）であれば承ることは可能です。

返品・キャンセル

注文を間違えたのでキャンセルしたい
まずはご連絡ください。 商品受け渡し日（もしくは弊社から出荷）3日前までならキャンセルは可能です。 但し、弊社自社品以外の手配品で既に手配先の出荷が進んでいるものはキャンセル料（手配先規定の金額）またはレンタル価格をお支払い頂く場合があります。 受け渡し後（宅配・配達なら出荷後）のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。
返品・交換は可能ですか？
弊社品の不具合などの理由により返品される場合は状況をお伝え頂きましたら承ります。 お客様事情により返品の場合は、キャンセル料（原則レンタル価格の半額）を頂きます。 交換の場合は可能な限り対応させていただきますが在庫の都合により承れない場合がございますのでご了承くださいませ。